Salvador Trinxet Llorca

Salvador Trinxet.- comentario sobre libro “Dirigir un despacho profesional” autor David H. Maister

Salvador Trinxet comenta:

 La  editorial española  CISS tradujo y publicó,  el libro “Dirigir un despacho profesional” del autor  David Maister,  consultor y autor británico, quien ha aportado un enfoque de gestión a empresas de servicios profesionales, dirigido a la especialización basada en la eficiencia, experiencia y conocimientos prácticos.

Comparto con él, en base a mi experiencia que la forma más adecuada de prestar un servicio de calidad a los clientes, es contar con un equipo con las habilidades necesarias para desarrollar su papel dentro de la empresa, ya que esto obteniendo la adecuada satisfacción de las necesidades del cliente, lo cual además de satisfacer las necesidades del cliente, rentabilidad de un despacho, calidad de los servicios, promoción, marketing y comercialización de sus servicios, comparte ideas muy precisas sobre como alcanzar el éxito económico de la compañía. 

Los  3 tipos de especialización:
1. La especialización basada en la eficiencia pone su enfoque en el coste o a rapidez de ejecución en trabajos o encargos que no requieren especiales habilidades y que el cliente no desarrolla directamente por falta de tiempo o recursos. 
2. La especialización de conocimientos prácticos, dedicada a resolver problemas complejos de los clientes, con altas dosis de creatividad e innovación basadas en el conocimiento y el talento y no tanto en la experiencia (puesto que la complejidad mencionada es propia de problemas nuevos que requieren soluciones distintas).
3. La especialización basada en la experiencia requeriría desarrollar procesos y sistemas que permitieran a la empresa reproducir los conocimientos adquiridos vía experiencia para resolver los encargos similares de otros clientes (o de los mismos, cuando estos tienen un carácter periódico).

Es verdad que la empresa  puede enfrentar  sus problemas utilizando sus propias herramientas, adaptándose a las necesidades del cliente  y otorgando una  adecuada  atención para la satisfacción de sus necesidades.  

El autor nos habla sobre las exigencias del mercado y como la calidad de servicios es posible cuando el personal  cuenta con las habilidades necesarias para desempeñar su papel dentro de la empresa.  

Título del libro: Dirigir un despacho profesional.

Autor: David H. Maister

Editorial. CISSPRAXIS, SA en Valencia

I.S.B.N. 84-8235-383-7

El éxito en el apalancamiento de los profesionales de más alto nivel es esencial para el éxito del gabinete profesional. Como se demuestra a continuación, una porción significativa de los beneficios de la sociedad procede del superávit generado por contratar personal con un salario determinado y facturar su trabajo en múltiplos de ese salario. Apalancando a sus superiores de alto coste con subalternos de bajo coste, el gabinete profesional puede reducir su tarifa efectiva por hora y reducir así su coste para los clientes a la vez que genera simultáneamente beneficios adicionales para los socios.

Si el gabinete puede encontrar una manera de prestar sus servicios con una mayor proporción de subalternos respecto a superiores, podrá operar con unos costes inferiores de prestación del servicio.

Para que aumenten los beneficios por socio se ha de incumplir una de las condiciones. O bien el gabinete debe aceptar una combinación diferente de encargos que justifiquen la aplicación de unas tarifas de facturación más altas o bien debe encontrar formas de realizar las mismas clases de trabajo con una proporción de tiempo subalterno siempre en aumento y una proporción decreciente de tiempo de categoría superior.

Cuando se consideran nuevos proyectos para emprender, habitualmente es más rentable para el gabinete ocuparse de uno que sea similar al que se ha llevado a cabo recientemente para otro cliente. Se pueden aprovechar los conocimientos teóricos y prácticos, así como los enfoques básicos del problema que ya se han desarrollado, aplicándolos en un problema similar o conexo. Frecuentemente el segundo proyecto puede facturarse al cliente a un coste similar o ligeramente inferior puesto que el cliente percibe y recibe algo igualmente hecho a medida: la solución a su problema. Sin embargo, no todo el ahorro en los gastos que soporta el gabinete al realizar esta personalización se comparte con el cliente. Así, el gabinete gana la mayor parte de su dinero liderando el mercado: explotando la capacidad de vender como un servicio completamente personalizado lo que cada vez más pasa a ser un servicio con elementos reproductibles, estandarizados.

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Emprendedurismo Ideas – Negocios y Empresas - Zaragoza

Emprendedurismo

Ideas – Negocios y Empresas

Emprender un negocio en Zaragoza como en cualquier otro sitio es un reto que requiere del análisis exhaustivo de todo aquello que ponga en riesgo los argumentos sobre los cuáles es defendido. El emprendedor no sólo deberá dar nacimiento a la idea sino sustentar su rentabilidad.

¿Cuáles son las consecuencias de una planificación financiera?

Salvador Trinxet – emprendedores.es nos señala que la falta de liquidez, atacará de lleno tu supervivencia. Para evitarlo, cuenta con un fondo de maniobra suficiente para los primeros meses, evita gastos superfluos y busca constantemente financiación.

Conseguir liquidez. Ese es el objetivo que debe marcarse a fuego todo emprendedor. “Los principales problemas vendrán por temas relacionados con la liquidez, porque al ser empresas nuevas sus productos están poco maduros en el mercado y las reglas de juego con sus proveedores y clientes no están aún consolidadas. Y, por tanto, tendrán grandes necesidades de liquidez para poder abordar todo lo que tengan planificado y para hacer frente a las contingencias que van surgiendo, que suelen ser muchas” explica Javier Celdrán.

¿Cuál es el mayor error para arrancar un negocio?

Salvador Trinxet – Señala Celdrán que un error inicial durante la búsqueda de recursos es intentar financiar todo el proyecto en una fase.

¿El fondo de maniobra es necesario al empezar un negocio?

Salvador Trinxet – emprendedores.es habla de la necesidad de asegurar un fondo de maniobra suficiente para los primeros meses de actividad, mientras no hay ingresos. “Y sobre todo para evitar los desfases entre la previsión de ingresos y gastos. Cuando facturan piensan que van a tener el dinero enseguida y puede que los clientes tarden en pagarles o directamente se conviertan en morosos. Se les acaba descuadrando todos los números y el poco dinero que tienen de fondo de maniobra les hace entrar en números rojos”. Celdrán recomienda calcular un porcentaje de impagados en la previsión de ventas. “En el plan, suelen poner que lo venderán, pero ¿qué pasa con los clientes que no pagan? Deben tener previsto que no todo lo que vayan a vender lo van a cobrar a tiempo”.

¿Qué problemas se desencadenan más allá de los costes fijos respecto a la liquidez?

Salvador Trinxet – emprendedores.es nos advierte que los problemas no vienen sólo en la fase de planificación económica-financiera, sino también en el día a día, cuando el negocio ha comenzado a andar. “Desconocen la diferencia entre tesorería, gasto, pago, cobro, ingreso, beneficio, etc. No saben muy bien para qué sirven los indicadores básicos de tasa de retorno, punto muerto, etc. Confundir todos esos conceptos les hace endeudarse demasiado pudiendo llegar a creer que tener mucha tesorería, en un momento dado, significa tener muchos beneficios y pueden empezar a gastar, cuando en realidad no es así”, aclara Celdrán, que también coordina los CEEI de Murcia y Cartagena.

Ese desconocimiento les lleva también a no saber cómo se aplican las amortizaciones a la hora de hacer inversiones en activos fijos. “Incluso cuando las cosas van bien y hay tesorería empiezan a hacer compras e inversiones sin planificar y no se dan cuenta que muchos activos fijos al final suponen unos gastos fijos cautivos durante mucho tiempo debido a gastos de mantenimiento, asesoramiento, formación, consumibles, etc.”. Celdrán subraya que, en ese sentido, no se suele analizar bien si ese activo se va a utilizar todo el tiempo o si es más conveniente alquilarlo, comprarlo o externalizarlo. Otra cuestión que no se suele prever en los planes de tesorería son los pagos relativos a impuestos.

¿El plan B es necesario ante un reto emprendedor?

Salvador Trinxet – Según emprendedores.es los planes de negocio fallan porque la gente suele plantear muchas expectativas de lo bien que pueden ir las cosas y dedica muy poco tiempo a analizar cuándo no van a ir tan bien. No se suelen hacer planes de alternativas para cuando el negocio no va bien y pueda seguir funcionando. Por tanto, es recomendable establecer planes B por si entra un competidor con más pulmón financiero que el mío y me copia o por si, llegado el momento, vendo mi negocio y me mantengo como gestor del proyecto, etc.”, sostiene De la Fuente, tutor de proyectos en el Instituto de Empresa. “Me gustan más los planes realistas, tirando a pesimista, en el que se planteen tres o cuatro alternativas, por si el primer proyecto falla. Siempre hay que tener un plan B. El riesgo está en enamorarse de tu idea, verla tan idealizada que no te permite ver por dónde te van a venir los golpes”, advierte. “Es un error ceñirse al plan de empresa y enrocarse en él señala Vieites, del BIC Galicia. Son necesarias la flexibilidad y la agilidad de pensamiento para salirnos del plan de negocio”.

¿La propuesta de valor es decisiva ante el planteamiento al inversor?

Salvador Trinxet - Cuando acudes a un inversor, éste ya da por hecho que has conseguido cuadrar los números de tu plan de negocio. Eso, en principio, es muy fácil con una aplicación informática. Pero lo que te va a exigir, al ser nuevo en el mercado, es que argumentes por qué los clientes te van a comprar a ti y no a la competencia. Para ello, debes ofrecer algo diferente y pensar en cuál es tu propuesta de valor”, señala Rafael de la Fuente. Muchos emprendedores se centran más en la descripción técnica (qué y cómo lo vamos a hacer), pensando en que es tan buena su idea de negocio que solo con eso van a conseguir vender. “Pero la clave está en traducir todo eso en una solución a un problema.

OBRAS LITERARIAS DEL ESCRITOR PAULO COHELLO II.

Continuando con las obras del ahora renombrado escritor Paulo cohello les presentamos las siguientes:

El Demonio y la señorita Prym: es un texto emocionante, una novela cargada de tensión que plantea una pregunta esencial sobre la que todos nosotros nos hemos parado a reflexionar alguna vez.

El alquimista: esta novela relata las aventuras de Santiago, un joven pastor andaluz que un día abandona su rebaño para ir en pos de una quimera (un sueño). Un enriquecedor viaje por las arenas del desierto que recrea un símbolo hermoso y revelador de la vida, el hombre y sus sueños. Considerado ya un clásico de nuestros días, El Alquimista ha supuesto la consagración literaria de Paulo Coelho.

Brida: es una novela basada en una historia real de cautivadora belleza, la de la joven irlandesa Brida O' Fern. A la edad de veintiún años, Brida conoce a un mago al que le pide que le ayude a convertirse en bruja. Para ello, la muchacha deberá superar una serie de obstáculos que harán que cambie su concepción de la vida y descubrirá, junto al lector, que el amor es el único medio de alcanzar el mundo espiritual y que nos transfigura, porque cuando amamos queremos ser mejores de lo que somos.

A orillas del río Piedra, me senté y lloré: esta novela relata la historia de una mujer que Tras once años, se reencuentra con su amado. La última vez que se vieron eran todavía adolescentes. Hoy, la vida les ha llevado por caminos muy distintos: ella vive en Zaragoza, prepara oposiciones y ha aprendido a dominar sus sentimientos. Él ha viajado por todo el mundo, posee el don de la curación y ha encontrado en la religión un refugio para huir de sus conflictos interiores. Pero en el reencuentro, a ambos les unirá un único deseo: el de cumplir sus sueños. A orillas del río Piedra me senté y lloré es una novela sobre el amor y la esencia de la vida, porque las historias de amor encierran en sí todos los secretos del mundo.

La bruja de portobello: escrito que cuenta la historia de la vida de una mujer gitana que veía el mundo con otra perspectiva y cuya manera de ver el mundo intentaba trasmitirla a los demás para mejorar el entorno. Esta novela nos enseña que debemos ver mas allá de lo que ven nuestros ojos y así mismo enseñar a otros para que todo mejore.

Obras literarias del escritor Paulo cohello.

Paulo comienza a escribir desde su adolescencia, cuando paso por diversos hospitales psiquiátricos, en donde realiza su primer escrito (verónica decide morir)  debido a las experiencias vividas en los centros de salud ya mencionados.  A lo largo de su trayectoria como escritor a realizado muchos libros con gran renombre.

Veronika decide morir: este libro nos relata la historia de una joven completamente normal, a la que no le faltan pretendientes, tiene un buen trabajo y su vida transcurre sin mayores sobresaltos, alegrías o tristezas, pero que no es feliz, y que un día decide atentar contra su vida. En el camino a la muerte descubre nuevos placeres de seguir viviendo. En conclusión este libro nos plantea que cada segundo de nuestra existencia optamos entre la alternativa de seguir adelante o de abandonar.

Once minutos: es una novela que explora la naturaleza del sexo y del amor, la intensa y difícil relación entre cuerpo y alma, y cómo alcanzar la perfecta unión entre ambas. Este libro ofrece al lector una experiencia inigualable de lectura y reflexión.

El manual del guerrero de la luz: es un texto que nos recuerda que en cada uno de nosotros vive un guerrero de la luz, alguien capaz de escuchar el silencio de su corazón, de aceptar las derrotas sin dejarse abatir por ellas y de alimentar la esperanza en medio del cansancio y el desaliento.

Maktub: Durante varios años Paulo Coelho ha colaborado con el periódico brasileño Folha de S.Paulo escribiendo una columna diaria. El libro Maktub surge como fruto de esta colaboración, ya que se trata de una selección que el autor ha hecho de los artículos que realizó para esta publicación entre junio de 1993 y junio de 1994. En palabras del propio Paulo Coelho, «Maktub no es un libro de consejos, sino un intercambio de experiencias», una excelente ocasión para reflexionar y para reencontrarse con uno mismo.

La Quinta Montaña: esta novela cuenta la historia del profeta Elías, un hombre que recibe de Dios la orden de abandonar Israel. En un mundo regido por supersticiones, conflictos religiosos y tradiciones profundamente arraigadas, el joven profeta deberá enfrentarse a una avalancha de acontecimientos que le conducirán a un definitivo cara a cara con Dios. La historia del profeta Elías se convierte así en una valiosa lección de esperanza para el hombre contemporáneo, y nos plantea hasta qué punto podemos determinar nuestro destino.

El Peregrino de Compostela (Diario de un mago): Este apasionante relato narra las experiencias del peregrinaje del autor mismo por el Camino de Santiago. En compañía de su guía espiritual, el misterioso y enigmático Petrus, Paulo se enfrenta a una serie de pruebas y ejercicios, conoce a figuras que ponen en apuros su determinación y su fe, y sortea peligros insidiosos y tentaciones amenazadoras. El Camino, que Paulo Coelho recorrió en 1986, consigue inspirar una novela de aventuras que es, al mismo tiempo, una fascinante parábola sobre la necesidad de encontrar nuestro camino en la vida. El Peregrino de Compostela (Diario de un mago) es la primera novela publicada de Paulo Coelho y un título fundamental para adentrarse en su obra.

Biografía del famoso escritor Paulo Coelho.

 Paulo Coelho nació el 24 de agosto en 1947 en una pequeña familia de clase media alta y de fuerte influencia católica, en Río de Janeiro (BRASIL). Sus padres fueron Pedro Queima Coelho de Souza y Lygia Araripe.

A los siete años ingresa en el colegio religioso San Ignacio, de Río de Janeiro (Brasil). Paulo acaba odiando la naturaleza obligatoria de la práctica religiosa. No soporta ni rezar ni ir a misa pero logra descubrir su verdadera vocación: ser escritor. Desde pequeño muestra interés en la literatura; se dedica a leer todo tipo de libros, entre sus favoritos: Trópico de Cáncer, de Henry Miller, obras de Jorge Luis Borges, Marx, Hegel, Friedrich Engels, etc. Pronto gana su primer premio literario en un concurso escolar de poesía, y su hermana Sonia cuenta cómo se gano  un premio de redacción al presentar a un concurso un escrito que el mismo Paulo había tirado a la basura.

Sus padres pretenden que sea ingeniero y por eso intentan reprimir sus deseos de dedicarse a la literatura, lo que provoca una gran rebeldía en el actualmente escritor, quien empieza a desobedecer las normas familiares. Es a los diecisiete años cuando, debido a "problemas sexuales, inmadurez, rebeldía, incapacidad para adaptarse a la sociedad, irritabilidad y actitudes radicales y extremistas", es internado en un hospital psiquiátrico, donde le someten a varias sesiones de electroshock.

Poco más tarde, Paulo empieza a relacionarse con un grupo de teatro y a dedicarse al periodismo. En aquella época el teatro no estaba bien visto en ciertos niveles sociales, por eso sus padres vuelven a internarlo. Cuando sale, Paulo está aún más perdido y encerrado en su mundo. La familia llama a otro médico psiquiatra, el doctor Fajardo, quien hace una nueva apreciación del problema: Paulo no está loco y no va a ser internado; hará un tratamiento de unas 15 sesiones con él. Treinta años después de estas vivencias, Paulo Coelho escribiría Veronika decide morir.

Después de pasar por tratamientos y centros psiquiátricos, Paulo empieza la carrera de derecho; sin embargo, poco tiempo después abandona sus estudios para dedicarse de nuevo al teatro. Es la época de los sesenta y el mundo entero asiste a la explosión del movimiento hippie. Brasil, bajo una dictadura militar muy represiva, también se hace eco de las nuevas tendencias. Paulo lleva entonces el pelo largo y va indocumentado por voluntad propia; durante algún tiempo toma drogas y tiene relaciones homosexuales, ya que quiere vivir la experiencia hippie con gran intensidad. Su pasión por escribir le impulsa a fundar una revista de la que solamente salen dos ejemplares.

Y así después de un largo tiempo de vivencias y experiencias en muchos campos el ahora escritor decide a sus veintiséis años ser una persona normal, mas sin embargo es mucho tiempo después que se dedica del todo a la escritura y se hace de la fama que ahora tiene como uno de los escritores mas leídos de los últimos tiempo con una gran cantidad de libros vendidos, tanto así  que sus libros han sido traducidos en setenta y una lenguas distintas y ha vendido más de cincuenta millones de ejemplares.

También debido a sus escritos ha ganado una gran cantidad de premios internacionales, actualmente pertenece a la academia brasileña de letras y es escritor de una columna periodística semanal que se publica en los medios internacionales.